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Nos données:

Dog’s Companion
Minervum 7382
4817 ZH  Breda , Les Pays Bas

Tel. +31-(0)76-5601340
Fax. +31-(0)76-5659060
E-mail: [email protected]

Chambre de Commerce Breda: 55866794
Numéro d’impôts (TVA): NL001670668B31

Numéros de compte bancaire:

ABN AMRO Banque Breda: 478914962
IBAN: NL33ABNA0478914962 BIC: ABNANL2A

ING Banque: 6933986
IBAN: NL96INGB0006933986 BIC: INGBNL2A

Fortis Bank Hoogstraten (Belgique): 230-0304179-07
IBAN: BE74230030417907 BIC: GEBABEBB

Oui, ceci est réglé dans la loi Néerlandaise depuis février 2001. Le consommateur a le droit de retourner chaque achat fait sur distance (par internet) sans aucune explication, dans les sept jours ouvrables après la recette du produit. Nous acceptons seulement les retours non utilisés et dans un emballage intact. Le coûts pour renvoyer le produit sont à payer par le consommateur. Dog’s Companion vous remboursera dans les 15 jours après la réception du produit.

En principe, oui. Toutes les couleurs sur notre site sont disponibles, quoi qu’ils en sont les dimensions. Si une certaine taille d’une certaine couleur n’est pas en stock, ceci sera indiqué dans la section ‘couleurs’.

Environ dans les quatre jours suivant la recette du paiement. Si vous payez par virement bancaire, il faudra quelques jours supplémentaires.

Oui, ceci est possible. Si vous nous renvoyez le coussin (les coûts sont à votre charge) avec une note sur laquelle vous mentionner la bonne taille, votre nom et adresse. La différence de prix entre les tailles sera remboursé ou doit être payée à Dog’s Companion.

Vous allez à la page ‘commander’ et sélectionnez un produit (coussin complet / housse supplémentaire / grains PSE (polystyrène expansé). Ensuite vous pouvez choisir la taille et la couleur. Puis le site vous montre votre panier dans lequel vous pouvez changer la quantité des produits ou supprimer des produits de votre panier. Après cela vous pouvez continuer vos achats ou vous cliquez sur ‘commander’ pour faire la commande. Après avoir cliqué sur ‘commander’ le site vous montrera la confirmation de votre commande et des instructions pour le paiement. Vous recevrez aussi une confirmation de votre commande par e-mail.

Non, si vous n’êtes pas à la maison, le livreur essayera de livrer la commande plus tard ou le lendemain. Si vous n’êtes toujours pas à la maison, une note sera mise dans votre boite à lettres avec l’adresse ou vous pouvez aller chercher le paquet pendant trois semaines.

Oui, ceci est possible. Quand vous faites la commande, vous pouvez choisir une différente adresse de livraison (d’un ami ou l’adresse de travail par exemple). Soyez certain qu’il y a quelqu’un à l’adresse pour recevoir le paquet. Si vous voulez faire délivrer le paquet à une autre adresse parce-que c’est un cadeau, mentionnez ceci dans le champ ‘remarques’ pendant la commande.

Oui, mais seulement si vous entrez une adresse e-mail correcte, immédiatement après l’envoi de votre commande vous recevrez une copie de la confirmation dans votre e-mail. Si souhaité, vous recevrez une réponse à vos remarques dans les 24 heures.

Non, les frais de livraison sont € 5,95 par commande, même si vous commandez plusieurs articles. À partir d’un montant de € 99,- , les frais de livraisons sont offert gratuit.

Oui, toutes les commandes se font sous application de nos Conditions Générales de Vente.

Small : 50 litres
Medium : 120 litres
Large : 175 litres
Superlarge : 300 litres

Nous utilisons uniquement la meilleure qualité de grains PSE (polystyrène expansé) pour remplir les coussins. Ce type de remplissage garde son volume plus longtemps que le polystyrène recyclé qui est souvent utilisé dans d’autres coussins pour chiens. Cette matière est d’une qualité inferieure et a aussi le désavantage d’attirer la poussière. Encore autres coussins pour chiens utilisent souvent ‘fiberfill’, qui n’a pas la qualité de s’accommoder au corps et à la position du chien. En plus, ce bourrage a la tendance de se grumeler. Les grains PSE n’absorbent pas les odeurs et sont non-toxiques. Les grains PSE peuvent aussi êtres utilisés comme remplissage pour des poufs (‘bean bags’).

Non, le coussin est livré tout complet housse incluse. D’autre part une deuxième housse sera pratique au cas ou vous voulez laver la première housse. En outre, c’est sympa d’avoir plusieurs couleurs pour varier. Ainsi, beaucoup de clients commandent une housse supplémentaire au même temps.

Oui, suivant les instructions de lavage à l’intérieur des housses.

Oui, dans un cas d’accident vous pouvez laver le coussin intérieur dans un bain ou sous la douche. Le bourrage n’absorbera aucun liquide et s’élargira pas. Pour faire sécher le coussin intérieur pendez le au dessus du bain ou à l’extérieur pendant un ou deux jours.

Oui, il y a une garanti de six mois sur les piqûres et les fermetures éclair (sous circonstances normales).

Oui, ceci est possible. Le coussin intérieur doit être flexible et ainsi c’est possible d’utiliser nos housses. Faites bien attention aux tailles : une housse ‘medium’ pourrait être ‘large’ au cas d’une marque concurrentielle.

Le dessus est fabriqué d’un nylon de haute qualité. Ce tissu résistant est aussi lisse, ainsi c’est facile d’enlever la housse pour lavage et de la remettre ensuite.

Cette couche est faite d’un tissu toutes saisons: idéal si vous avez un chien qui se salit souvent pendant des ballades d’extérieur. Le nettoyage du tissu est facile: il suffit de l’essuyer avec un chiffon humide et les poils peuvent êtres enlevé par secouer le coussin. Par expérience nous savons que les chiens n’ont aucun problème avec un tissue lisse au lieu du coton habituel. Ce tissu est idéal pour utiliser le coussin à l’extérieur.

La taille est marquée sur une étiquette laquelle se trouve derrière la fermeture éclair. Ou envoyez-nous un e-mail.

Il y a quatre modes de paiement : par PayPal, par carte de crédit (MasterCard, Visa et American Express), par Carte Bleue et virement bancaire.

Après avoir fait une commande vous recevez un numéro de référence sur l’écran et dans l’e-mail de confirmation. Mentionnez ce numéro dans votre virement, ceci assure un traitement rapide par notre administration.

Oui, vous recevez une facture par E-mail (PDF).

Les frais de livraison sont € 5,95. A partir € 99,- les frais de livraison sont offert gratuit!

Vous avez commandé un article, que vous retrouvez réduit le lendemain ou une semaine plus tard ?
Nous trouvons cela très ennuyeux. Nous ne voulons pas que vous ayez un mauvais sentiment après avoir commandé un article chez nous.
Au contraire, nous voulons nous montrer reconnaissants pour votre commande !

Si l'article que vous avez commandé est réduit de prix dans les 7 jours après votre commande, nous vous offrons un bon d'achat correspondant à la différence de prix.
Ce bon d'achat est valable indéfiniment dans notre boutique en ligne.

Que devez-vous faire pour recevoir ce bon d'achat ?

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Nous contrôlons directement votre demande et vous envoyons votre code de bon par email, si votre demande est approuvée.

Des questions ? Envoyez-nous un message à [email protected]

Non, Dog’s Companion est spécialisé dans les coussins et ne vend pas d’autres produits pour chiens.

Oui, Dog’s Companion est s’est adhéré au ‘Thuiswinkel Waarborg’. C’est un Institut Néerlandais qui surveille les sociétés spécialisées à la vente-à-distance. ‘Thuiswinkel’ fait partie des 23 membres de l’organisation Européenne Emota.

Les données personnelles que vous fournissez à Dog's Companion ne sont pas transmises à des tiers non autorisés externes à l'entreprise. Cependant, afin de pouvoir traiter vos commandes et les livraisons, nous les communiquons à nos partenaires logistiques. Voyer la partie 'Sécurité et confidentialité' pour plus d’informations.

Oui, ceci est possible. Employez le formulaire 'Demander échantillons' ; vous trouvez cet formulair au fond.

Non, vous ne pouvez commander les coussins de Dog's Companion que sur ce site.